İade Politikası

1. Ürünün niteliği

Kolaylatio Instagram Asistanı, elektronik ortamda anında teslim edilen dijital bir yazılım ürünüdür. Ödemeniz onaylandığı anda hesabınıza bir lisans anahtarı tanımlanır ve kurulum dosyası erişiminize açılır. Fiziki bir mal teslimi yapılmaz.

2. Cayma hakkı istisnası

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-ğ maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar bakımından cayma hakkı bulunmamaktadır.

Bu durum, satın alma işlemi tamamlanmadan önce sipariş ekranında açıkça bildirilir ve onayınız alınır. Siparişi onaylayarak:

• lisansın anında oluşturulacağını ve teslim edileceğini,
• bu nedenle cayma hakkınızın sona ereceğini

kabul etmiş olursunuz. Onay verilmeden sipariş tamamlanamaz.

3. İade talep edebileceğiniz durum

Cayma hakkı istisnası saklı kalmak kaydıyla, yazılım sayfasında belirtilen temel işlevleri teknik bir hata nedeniyle yerine getiremiyorsa ve destek ekibimiz sorunu makul bir süre içinde çözemiyorsa, iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade talebinde bulunmadan önce destek ekibimizle iletişime geçmeniz gerekir; sorunların büyük bölümü kurulum veya ayar düzeyinde çözülmektedir. Talebinizi sipariş numaranızla birlikte info@kolaylatio.com adresine iletin.

Ayrıca aşağıdaki hâllerde de iade yapılır:

• Aynı ürün için mükerrer (çift) ödeme alınmış olması
• Teknik bir hata nedeniyle lisansın hiç teslim edilememiş olması

4. İade kapsamı dışındaki durumlar

Aşağıdaki durumlar üründen kaynaklanan bir ayıp sayılmaz ve iade sebebi oluşturmaz:

• Fikir değiştirme veya ürünü kullandıktan sonra vazgeçme
• Kullanıcının cihazının sistem gereksinimlerini karşılamaması
• İnternet bağlantısı kaynaklı sorunlar
• Instagram hesabınızla ilgili sorunlar: hesabın kısıtlanması, askıya alınması, engellenmesi veya kapatılması
• Instagram tarafında yapılan değişiklikler, güncellemeler, arayüz değişiklikleri veya getirilen yeni kısıtlamalar
• Üçüncü taraf servisler (proxy, VPS, tarayıcı, işletim sistemi vb.) kaynaklı sorunlar
• Ürünün kullanım koşullarına aykırı biçimde ya da hatalı kullanılması
• Lisansın kullanım koşullarına aykırı biçimde paylaşılması veya devredilmesi
• Beklenen sonucun/verimin alınamaması — ürün bir hedef kitle bulma ve işlem yönetim aracıdır; belirli bir takipçi, etkileşim veya satış sonucu taahhüt edilmez

5. Süreç

Talebiniz en geç 7 iş günü içinde değerlendirilir ve sonucu tarafınıza yazılı olarak bildirilir. Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yönteme 14 gün içinde iade edilir. İade onaylandığında ilgili lisans iptal edilir ve ürünü kullanmaya devam edemezsiniz.

6. Yasal haklarınız saklıdır

Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan ayıplı mal ve ayıplı hizmet haklarınızı hiçbir şekilde ortadan kaldırmaz, sınırlandırmaz veya bunlardan feragat anlamına gelmez. Mevzuatın tanıdığı haklar bu metinden bağımsız olarak geçerlidir.

Talebinizin reddedilmesi hâlinde, 6502 sayılı Kanun uyarınca yetkili Tüketici Hakem Heyetlerine ve Tüketici Mahkemelerine başvurma hakkınız saklıdır.

7. İletişim

ADS GLOBAL COMPONENTS TEKNOLOJİ LİMİTED ŞİRKETİ Golden Tulips Rezidans, Kartal / İstanbul info@kolaylatio.com · +90 501 658 46 86